Politique de confidentialité

Mosaic Retail attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez le site mosaicretail.fr.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Les données susceptibles d’être collectées via le site sont :

• Nom, prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de la société et fonction
• Contenu du message transmis via le formulaire de contact
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage) à des fins statistiques et de sécurité

3. Finalités et bases légales

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer le suivi de la relation commerciale — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Analyser l’audience du site et améliorer nos services — base légale : intérêt légitime et/ou consentement pour les cookies non essentiels.
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes internes de Mosaic Retail en charge de la relation client, commerciale et technique. Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants agissant pour notre compte (hébergeur, prestataires informatiques, outils de messagerie) dans le strict respect du RGPD et uniquement pour l’exécution des finalités décrites ci-dessus. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Données issues du formulaire de contact : conservées 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Données de la relation commerciale : conservées pendant toute la durée de la relation, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables (jusqu’à 10 ans).
• Données de navigation et cookies : conservées au maximum 13 mois.

6. Transfert hors Union européenne

Les données collectées sont hébergées au sein de l’Union européenne. Dans l’hypothèse où un transfert hors UE serait nécessaire, nous veillerions à mettre en place les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, etc.).

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et d’information
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : contact@mosaicretail.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation.

8. Sécurité

Mosaic Retail met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Cookies

Le site mosaicretail.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience ou de marketing sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer le dépôt des cookies via les réglages de votre navigateur ou l’outil de gestion dédié présent sur le site.

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 10 avril 2026